قراءة مركزة في كتاب «وجوه العبقرية الخمسة» لآنيت موزر-ويلمان..  كيف يحوّل الإبداع من موهبة غامضة إلى مهارات يمكن استخدامها في العمل؟

قراءة قصيرة وعملية، تضع القارئ أمام الأسئلة الخمسة التي يستطيع استخدامها فورًا في عمله، ثم نختم بالفكرة الأعمق:

قد لا يكون العبقري شخصًا واحدًا؛ ربما يكون فريقًا يعرف متى يرى، ومتى يلاحظ، ومتى يربط، ومتى يقلب الافتراض، ومتى يزيل كل ما لا يلزم.

قراءة وتحليل | إدارة الإعلام الإستراتيجي – وكالة BETH
إشراف: عبدالله العميره

حين نقول عن شخص إنه مبدع، نتخيله غالبًا مختلفًا عن الآخرين، ينتظر لحظة إلهام، ثم تظهر في ذهنه فكرة لم يعرف أحد كيف وصلت إليه.

لكن آنيت موزر-ويلمان تقدم في كتابها «وجوه العبقرية الخمسة» تصورًا أكثر عملية.

فالإبداع في نظر الكاتبة ليس هديةً نادرة تصل إلى بعض الناس، ولا وجهًا واحدًا يتكرر لدى جميع المبدعين؛ بل خمس طرائق للنظر والتفكير وصناعة الأفكار.

قد يمتلك الإنسان ميلًا أقوى إلى أحد هذه الوجوه، لكن القيمة الحقيقية لا تكمن في معرفة وجهه المفضل، بل في تعلم الانتقال بين الوجوه الخمسة بحسب المشكلة التي يواجهها.

فالعبقرية ليست في أن ترى العالم بطريقة واحدة مدهشة.

العبقرية الأكبر أن تستطيع تغيـير الطريقة التي تنظر بها إليه.

الرائي

الرائي هو من يشاهد الفكرة قبل أن توجد.

يرسم في ذهنه صورة للمستقبل، ويتخيل شكل النتيجة قبل أن يبدأ العمل على تفاصيلها.

لا يسأل أولًا: ماذا نملك؟

بل يسأل:

ماذا يمكن أن نصنع؟

في المؤسسات، يظهر الرائي حين يتخيل منتجًا جديدًا، أو سوقًا لم تتجه إليه الشركة، أو صورة مختلفة للخدمة التي اعتادها الناس.

لكن الرؤية إذا بقيت وحدها قد تتحول إلى حلم جميل بلا طريق.

فالرائي يحتاج إلى من يختبر الصورة، ويجمع تفاصيلها، ويحولها إلى خطوات قابلة للتنفيذ.

المراقب

إذا كان الرائي ينظر إلى البعيد، فإن المراقب يقترب كثيرًا.

يرى التفاصيل التي تمر أمام الآخرين كل يوم حتى أصبحت غير مرئية لهم.

يراقب ما يفعله الناس، وما يزعجهم، وما يتكرر في سلوكهم، وما يقولونه أحيانًا من دون أن يدركوا أهميته.

سؤاله:

ما الذي يراه الجميع ولا يلاحظه أحد؟

كثير من الأفكار الناجحة لم تبدأ باختراع ضخم، بل بملاحظة صغيرة:

خطوة تتعب العميل، أو انتظار يمكن اختصاره، أو سؤال يتكرر، أو حاجة لا يعبّر عنها الناس بوضوح.

المراقب لا يصنع الفكرة من الفراغ.

إنه يعثر عليها مختبئةً داخل الواقع.

الخيميائي

كان الخيميائي القديم يحاول تحويل المعادن العادية إلى ذهب.

أما خيميائي الأفكار، فيأخذ عناصر مألوفة ويصنع من اجتماعها شيئًا غير مألوف.

يربط بين قطاعين، أو يجمع تقنيةً قديمة بحاجة جديدة، أو ينقل طريقة ناجحة من مجال إلى مجال لم يفكر فيها.

سؤاله:

ماذا يحدث إذا جمعنا بين شيئين لم يجتمعا من قبل؟

الهاتف الذكي لم يولد من عنصر واحد، بل من اجتماع الهاتف والكاميرا والحاسوب والإنترنت والمنصة.

والخيميائي لا يشترط أن يخترع جميع المكونات.

عبقريته في اكتشاف العلاقة التي لم يرها الآخرون بينها.

المهرج

المهرج هو أكثر الوجوه عرضة لسوء الفهم.

لا تقصد المؤلفة به الإنسان السطحي، بل العقل الذي يملك شجاعة اللعب بالفكرة، وقلب الافتراضات، والضحك على القواعد التي اكتسبت هيبتها من كثرة تكرارها.

يسأل:

ماذا لو كان العكس صحيحًا؟

وماذا لو حولنا الضعف إلى ميزة؟

وماذا لو توقفنا عن حل المشكلة بالطريقة التي صنعتها؟

المهرج يحرر العقل من الخوف، ويمنحه الإذن بطرح السؤال الذي قد يبدو سخيفًا في البداية.

لكن كثيرًا من الأفكار الذكية بدأت بسؤال ضحك منه الاجتماع الأول، ثم صفق له الاجتماع الأخير.

الحكيم

الحكيم لا يضيف.

إنه يحذف.

ينظر إلى التعقيد، ويميّز بين الضروري وما تراكم حوله من عادات وإجراءات وزوائد.

يسأل:

ما الذي يمكن إزالته من دون أن نفقد الجوهر؟

التبسيط ليس اختصارًا ساذجًا، بل نتيجة فهم عميق.

فالذي لا يفهم المسألة يشرحها بكلمات كثيرة.

أما من يصل إلى جوهرها، فقد يستطيع وضعها في جملة واحدة.

ولهذا يصنع الحكيم خدمات أسهل، ورسائل أوضح، واجتماعات أقصر، ومنتجات لا يحتاج المستخدم إلى دليل طويل لفهمها.

كيف نستخدم الوجوه؟

لنفترض أن مؤسسة تريد تطوير خدمة لا يقبل عليها الجمهور.

يمكنها أن تنظر إليها بالوجوه الخمسة:

الرائي يتخيل كيف يجب أن تكون تجربة المستفيد بعد ثلاث سنوات.

والمراقب يتابع رحلته الحالية ويكتشف اللحظة التي يتوقف عندها أو يشعر بالإرباك.

والخيميائي يبحث عن تجربة ناجحة في قطاع آخر يمكن نقلها أو دمجها.

والمهرج يقلب السؤال من: كيف نقنع الناس باستخدام الخدمة؟ إلى: لماذا نطلب منهم استخدامها بهذه الطريقة أصلًا؟

ثم يأتي الحكيم ليحذف الخطوات والتعقيدات، ويعيد الخدمة إلى جوهرها.

المشكلة واحدة، لكن تغيير الوجه يغيّر السؤال.

وتغيير السؤال قد يكون بداية الحل.

لا تحبسوا الناس في وجوههم

يقدم الكتاب اختبارًا يساعد القارئ على اكتشاف الوجه الأقرب إلى أسلوبه، لكن الخطر أن تتحول الوجوه إلى ملصقات جديدة داخل المؤسسات.

هذا راءٍ، وهذا مراقب، وهذا لا يصلح إلا للتبسيط.

حينها تتحول أداة لتحرير التفكير إلى صناديق لحبس الموظفين.

فالوجوه ليست هويات ثابتة، بل مهارات يمكن تعلمها واستدعاؤها.

وقد يكون الإنسان رائيًا عند وضع الإستراتيجية، ومراقبًا عند دراسة الجمهور، وخيميائيًا عند تطوير المنتج، ومهرجًا في العصف الذهني، وحكيمًا عند اتخاذ القرار النهائي.

ما الذي لا يكفي؟

يعلمنا الكتاب كيف نبحث عن الفكرة، لكنه لا يضمن أن البيئة ستسمح لها بالعيش.

فالرائي يحتاج إلى مسؤول لا يسخر من المستقبل.

والمراقب يحتاج إلى مؤسسة تستمع إلى ما يلاحظه.

والخيميائي يحتاج إلى أقسام لا تغلق أبوابها أمام بعضها.

والمهرج يحتاج إلى مساحة لا تعاقبه على السؤال غير المألوف.

والحكيم يحتاج إلى إدارة لا تقيس أهميتها بعدد الإجراءات التي صنعتها.

ولهذا لا يكفي أن تطلب المؤسسة من موظفيها الإبداع، ثم تحاصرهم بالخوف والبيروقراطية والبحث عن المخطئ.

الإبداع مهارة فردية، لكنه أيضًا قرار إداري.

الخلاصة

أهم ما يقدمه الكتاب أنه ينزع عن العبقرية قناعها الغامض.

فالفكرة لا تهبط دائمًا فجأة، بل يمكن الاقتراب منها بخمس حركات:

أن ترى ما لم يوجد.

وأن تلاحظ ما لم يُنتبه إليه.

وأن تربط ما كان متباعدًا.

وأن تقلب ما ظنه الناس ثابتًا.

وأن تحذف ما حجب الجوهر.

وقد لا يكون العبقري في العمل شخصًا واحدًا.

ربما يكون فريقًا يعرف متى يرى، ومتى يلاحظ، ومتى يربط، ومتى يضحك على المسلّمات، ومتى يزيل كل ما لا يلزم.

فالعمل المبدع لا يحتاج إلى وجه واحد يملأ المرآة.

إنه يحتاج إلى خمسة وجوه تنظر إلى الفكرة من جهات مختلفة، ثم تتفق على أن تجعلها واقعًا.

عن المؤلفة | حين تتحول الخبرة إلى معرفة

آنيت موزر–ويلمان مفكرة ومستشارة أميركية في الإبداع والابتكار والقيادة، وُلدت عام 1958 وتوفيت عام 2013. درست التصميم، وحصلت على ماجستير إدارة الأعمال من جامعة شيكاغو أثناء عملها في مجال الإعلان. 

شغلت منصب مديرة ونائبة رئيس في شركة «ليو بورنيت» للإعلان، وأسست شركة «فايرمارك» للاستشارات والتسويق، وعملت مع شركات كبرى، من بينها «كوكاكولا» و«كرافت فودز» و«هيوليت باكارد»، كما كتبت في مجلة «براند ويك». ولذلك لم تدخل التأليف من فراغ؛ بل جاءت إليه محمّلةً بالدراسة والخبرة والاحتكاك بالمؤسسات وتحديات العمل الحقيقية. 

ومن أبرز مؤلفاتها:

• «وجوه العبقرية الخمس»، وفيه حولت دراسة أساليب المبدعين إلى خمسة أنماط عملية للتفكير.
• «ماجستير رجل الخردة: دروس من والدي عن الحياة والعمل في زمن التغير السريع».
• «العثور على رسالة هيرميس: حكاية لبناتنا»، ويتناول قوة الخيال والغاية في صناعة المستقبل.

كيف ينتج المفكر معرفة؟

لا يبدأ المفكر من الرغبة في رؤية اسمه على غلاف، بل من سؤال حقيقي يستحق البحث.

يقرأ، ويلاحظ، ويختبر، ويقارن، ثم يحوّل خبرته إلى فكرة منظمة يستطيع الآخرون فهمها واستخدامها وتطويرها. وهنا تكمن قيمة «وجوه العبقرية الخمس»؛ فالمؤلفة لم تجمع عبارات جذابة عن الإبداع، وإنما بحثت في حياة المبدعين وطرائق عملهم، واستخلصت منها إطارًا تطبيقيًا يساعد الإنسان على اكتشاف أسلوب تفكيره وتنميته.

وهذا هو الفرق بين من ينتج معرفة، ومن ينتج ورقًا.

فليس كل مطبوع كتابًا، وليس كل من وضع اسمه على غلاف مؤلفًا. بعضهم يدخل عالم التأليف من باب المعرفة والبحث والتجربة، وبعضهم يدخله من باب المطبعة؛ فيمدّ فكرة سطحية على مئتي صفحة، أو يضع خواطر متفرقة داخل غلاف أنيق، ثم ينتظر من القارئ أن يعاملها بوصفها مشروعًا فكريًا.

حتى الرواية، وهي من أرقى أشكال الفن، لا تصبح أدبًا لمجرد وجود شخصيات وحوادث؛ بل تحتاج إلى رؤية، وبناء، ولغة، ومعرفة بالإنسان. أما الحكاية الفارغة، فلا يمنحها اسم «رواية» قيمة لم توجد فيها.

الكتاب الحقيقي لا يُقاس بعدد صفحاته، بل بما يضيفه إلى عقل قارئه.

ولا بقوة عنوانه، بل بقوة السؤال الذي يفتحه.

ولا بجمال غلافه، بل بقدرته على البقاء بعد إغلاق الغلاف.

فالعبقرية ليست في الحبر والورق، ولا في صورة المؤلف المطبوعة على الغلاف.

العبقرية في قيمة الإنتاج، وعمق الفكرة، والأثر الذي يتركه الكتاب في الإنسان بعد أن ينتهي من قراءته.