اتفاقية مع «upsource by solutions» لتأسيس مركز موحّد يدعم زوار المدينة من بداية الرحلة إلى نهايتها، ويخدم Six Flags وأكواريبيا والوجهات المستقبلية

الرياض | بث

وقّعت شركة القدية للاستثمار اتفاقية إستراتيجية مع «upsource by solutions» لتأسيس وتشغيل مركز موحّد لدعم الضيوف، بهدف توحيد قنوات التواصل وتحسين تجربة الزوار عبر مختلف وجهات مدينة القدية.

وبموجب الاتفاقية، تتولى «upsource» تشغيل المركز وتقديم خدمات الدعم والمعلومات والاستجابة للاستفسارات، منذ مرحلة التخطيط للزيارة وحتى انتهائها، ضمن نموذج يجمع التشغيل المتخصص والتقنيات الحديثة.

وقال الرئيس التنفيذي لتقنية المعلومات في شركة القدية للاستثمار عبدالرحمن العلي إن تجربة الضيف تُعامل بوصفها رحلة متكاملة تبدأ قبل الوصول وتستمر بعد الزيارة، مؤكدًا أن المركز سيجعل الوصول إلى الخدمات والمعلومات أكثر سلاسة وترابطًا.

وسيخدم المركز وجهات المدينة، بما فيها Six Flags مدينة القدية وأكواريبيا، إلى جانب الوجهات المستقبلية، عبر نقطة اتصال مركزية واحدة.

ويأتي المشروع ضمن استعدادات القدية لتوسّع وجهاتها الترفيهية والسياحية، وبناء نموذج تشغيلي موحّد يواكب نمو أعداد الزوار وتنوع احتياجاتهم.

تعليق BETH

التجربة الترفيهية لا تبدأ عند بوابة المدينة.

هي تبدأ من أول سؤال يطرحه الزائر.

ولهذا فإن قيمة المركز ليست في استقبال الاستفسارات فقط، بل في جعل عشرات الوجهات والخدمات تبدو للضيف كأنها تجربة واحدة مترابطة.

وهذا أحد الاختبارات الحقيقية للمدن الترفيهية الكبرى: أن يكون حجمها كبيرًا، لكن التعامل معها بسيطًا.