وكالة BETH

مقدمة شارحة
يتصدر التحوّل الرقمي مشهدَ خدمات موسم حج 1446هـ، ليرفع كفاءة الإجراءات ويرسّخ مكانة المملكة رائدةً في خدمة ضيوف الرحمن، خصوصًا في المدينة المنورة التي تستقبل أولى أفواج الحجاج.

حلول عند الوصول

مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي يستقبل الحجاج بأنظمة مسار ذكية تُسرّع إنهاء الجوازات والأمتعة.

ربط فوري مع منصات وزارة الحج والعمرة لضمان تفعيل تصاريح “نسك” قبل مغادرة صالات القدوم.

تنظيم وإدارة الحشود

خفض زمن الانتظار عبر خوارزميات التنبؤ بالكثافة — تشغّلها “سدايا” على شاشات غرفة القيادة الموحّدة.

تقسيم الساحات إلى “مناطق مرنة” تُفعَّل أو تُغلق آليًّا وفق مؤشرات الازدحام.

“نسك” … بطاقة عبور

حجز موعد زيارة الروضة الشريفة بنقرة واحدة وظهور رمز QR يُفَعَّل على البوابات الذكية.

إشعار فوري للحاج في حال تغيّر الطاقة التشغيلية أو توقيت دخوله حفاظًا على الانسيابية.

صحة متنقلة

تكامل “توكلنا” مع سجلّ الصحة الرقمي:

تحديد أقرب مركز إسعافي بخارطة حيّة.

حجز موعد واستقبال تنبيهات الأدوية بلغات عدة.

خرائط ذكية وإرشاد صوتي

تطبيقات AR ترشد الحجاج بصوت بلغتهم إلى مداخل المسجد النبوي، مسجد قباء، جبل أحد، ومحطات النقل الترددي.

روبوتات ميدانية تردّ على الاستفسارات اللحظية وتترجم إلى أكثر من 10 لغات.

تحسـين مستمر

تحديثات موسمية تعتمد على تحليلات البيانات وملاحظات المستخدمين لضمان تجربة أكثر سلاسة عامًا بعد عام.

انعكاس مباشر لأهداف رؤية 2030 في تعزيز جودة الحياة ورفع مستوى رضا ضيوف الرحمن.

خلاصة
أصبح التحول الرقمي محورًا لا غنى عنه في إدارة موسم الحج، جامعًا بين روحانية المكان وحداثة الوسائل، ليصوغ تجربة آمنة، انسيابية، ومتعددة اللغات لحجاج بيت الله الحرام.