مكة المكرمة – المدينة المنورة | BETH
06 شعبان 1447 هـ الموافق 25 يناير 2026 م

في إطار الاستعدادات المتكاملة لموسم رمضان المبارك، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، تواصل منظومة الحج والعمرة تنفيذ خطوات نوعية تجمع بين التحول التقني الذكي والتوعية الميدانية الشاملة، بما يرفع كفاءة التشغيل، ويُثري تجربة المعتمرين والزوار، انسجامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.

تدشين المركز الهندسي الذكي للقيادة والتحكم بالمسجد النبوي

دشّن معالي وزير الحج والعمرة، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، المركز الهندسي الذكي للقيادة والتحكم بالمسجد النبوي الشريف، بحضور الرئيس التنفيذي للهيئة المهندس غازي بن ظافر الشهراني، وعدد من القيادات التنفيذية، وذلك تزامنًا مع قرب حلول شهر رمضان المبارك لعام 1447هـ.

ويُعد المركز خطوة نوعية تعكس التزام الهيئة بتطوير منظومة الخدمات التشغيلية، ورفع كفاءة الأداء، وتحسين تجربة المصلين والزوار، عبر تبني حلول تقنية ذكية تُسهم في تعزيز جودة الخدمات وتحقيق التميز التشغيلي.

وأوضحت الهيئة أن المركز يعمل كمنصة تشغيلية موحدة لمتابعة الأصول والخدمات في المسجد النبوي، من خلال شاشات تفاعلية متصلة بمصادر البيانات التشغيلية الرقمية، تشمل الأصول، والخدمات، وصوت الزائر، والامتثال التشغيلي، بما يعزز سرعة الاستجابة للبلاغات ودقة اتخاذ القرار.

ويبلغ إجمالي مساحة المركز 315 مترًا مربعًا، ويضم 22 شاشة حائطية من نوع (Barco)، إضافة إلى شاشة عرض ذكية، وأنظمة تشغيلية متقدمة، من بينها: نظام إشعارات المركز الذكي، ونظام (EOD)، ونظام الامتثال (ممتثل)، ونظام (أستروم)، ونظام (راصد).

ويعمل المركز عبر كوادر بشرية مؤهلة موزعة على أربع ورديات تشغيلية، تضمن استمرارية العمل على مدار الساعة، لا سيما خلال مواسم الذروة، وعلى رأسها شهر رمضان وموسم الحج، بما يعزز الحوكمة التشغيلية ويرفع كفاءة إدارة الخدمات.

إطلاق حملة «جاي للعمرة» لتعزيز الوعي ورفع جودة التجربة

بالتوازي مع الاستعدادات التشغيلية، أطلقت منظومة الحج والعمرة حملة «جاي للعمرة»، بهدف تعزيز وعي ضيوف الرحمن بالخدمات والإرشادات والسلوكيات التي تُسهم في تيسير أداء العمرة ورفع جودة التجربة الإيمانية، ضمن الاستعدادات لذروة الموسم في شهر رمضان المبارك.

وتأتي الحملة بالتزامن مع تسجيل أكثر من 11.8 مليون معتمر من خارج المملكة منذ بداية موسم العمرة للعام 1447هـ، وتستمر حتى نهاية شهر رمضان، مستخدمة وسائل اتصالية رقمية وميدانية ترافق ضيف الرحمن منذ نية العمرة وحتى عودته إلى بلاده.

وتشمل الحملة أنشطة توعوية في أكثر من 18 نقطة اتصال، تشمل المنافذ والمطارات، ومحطات النقل، والحرمين الشريفين، ومرافق السكن والوجهات الإثرائية، عبر الشاشات التوعوية، واللوحات الإرشادية، والرسائل النصية، إضافة إلى محتوى رقمي وإعلامي بأكثر من 6 لغات.

وتُنفذ الحملة بالشراكة مع أكثر من 24 جهة من القطاعين الحكومي والخاص والقطاع غير الربحي، بما يعزز تكامل الأدوار، ويضمن وصول الرسائل التوعوية إلى أكبر شريحة من ضيوف الرحمن.

وتأتي هذه الجهود ضمن العناية التي توليها المملكة بالحرمين الشريفين وقاصديهما، وضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، الرامية إلى تيسير العمرة والزيارة، ورفع جودة الخدمات، وإثراء التجربة الدينية والثقافية لضيوف الرحمن من الفكرة وحتى الذكرى.