الرياض - سميرة القطان بث:
كشفت "المسافر"، شركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية والتابعة لمجموعة سيرا، أنها في طور اختبار وتجربة دمج تقنية "شات جي بي تي" (ChatGPT)، روبوت المحادثة الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي من تطوير شركة OpenAI، مع منصتها المخصصة لحجوزات السفر عن طريق الجوال. و"شات جي بي تي" يعتبر نموذج لغة حديث يعتمد على تقنيات ذكاء اصطناعي متطورة لإنشاء إجابات نصية على هيئة محادثة بين طرفين.
وبعد إتمام هذه الخطوة، ستكون "المسافر" أول شركة سفر في المملكة العربية السعودية تختبر دمج تقنية "شات جي بي تي" بهدف الارتقاء بتجربة الحجوزات من خلال تقديم إجابات أكثر ذكاءً ومصممة للإجابة عن استفسارات العملاء.
وخلال المرحلة التجريبية، سيتم طرح خدمات المنصة المتكاملة إلى شريحة محدودة من عملاء "المسافر" الذي سيساعد العملاء لحجز رحلاتهم وفي التخطيط للاستمتاع بالوجهات التي سيزورونها بعد حجز رحلتهم. وستختبر المنصة وظيفة البحث الصوتي المدعومة بتقنية "شات جي بي تي" والتي ستمكن العملاء من البحث عن أفضل خيارات الرحلات باللغتين الإنجليزية والعربية من خلال تسجيل طلبات البحث عن الرحلات الخاصة بهم صوتياً. وفيها سيتم تمكين "خالد"، مستشار السفر الافتراضي لعلامة ’المسافر‘، عبر دمج قدرات "شات جي بي تي"، وبالتالي تحسين استجابات "خالد" خلال عمليات البحث التي يجريها العملاء، إضافة إلى توفير مزيد من المعلومات حول الوجهات التي يختارها العملاء بعد إتمام الحجز.
وفي هذا السياق، قال مزمّل حسين، الرئيس التنفيذي لشركة المسافر: "تستمر ’المسافر‘ في ترسيخ حضورها ومكانتها المرموقة عبر قطاع السياحة والسفر من خلال نهج يرتكز في المقام الأول على التقنيات والقنوات الرقمية. ولا ريب أن الشروع في دمج تقنية ’شات جي بي تي‘ عبر نموذج عملنا يمثل انعكاساً لالتزامنا بمواصلة الارتقاء بمنصاتنا الرقمية والحفاظ على مكانتنا باعتبارنا سباقين إلى تبني أحدث التقنيات الرقمية عبر قطاع السفر. ومن خلال تقنية ’شات جي بي تي‘، سيتم تزويد الروبوت ’خالد‘ بالمعارف والخبرات الضرورية ليصبح مستشار السفر الأكثر شمولاً ودراية. كما سنواصل العمل على الارتقاء بتجارب العملاء من خلال البحث عن أحدث وأفضل الابتكارات التقنية وأكثرها موثوقية".
يذكر أن الفترة التجريبية تمثل انطلاقة مرحلة جديدة ستواصل "المسافر" عبرها دمج إمكانات "شات جي بي تي" في منصة حجوزات السفر التابعة لها، وتعزيز قدرتها على تزويد العملاء بتجارب سفر تتخطى توقعاتهم.
يمكن مشاهدة الفيديو التوضيحي هنا:
Almosafer is first travel company in Saudi Arabia to launch integration of OpenAI’s ChatGPT
Riyadh- beth:
travel company (part of Seera Group) is piloting the integration of ChatGPT, an artificial intelligence (AI) chatbot developed by the AI research and deployment company, OpenAI, on its mobile booking platforms. ChatGPT is a state-of-the-art language model that uses advanced AI techniques to generate human-like text responses in a conversational manner.
Almosafer will be the first travel company in Saudi Arabia to test the integration of ChatGPT and, in doing so, will enhance the customer booking experience by providing smarter and more tailored responses to customer queries.
During the pilot phase, the integrated platform will be introduced to a limited customer base of Almosafer’s consumer segment, where it will be utilized to support customers with their flight search and to aid customers in planning their trip post booking, to get more information about their destination of choice. Almosafer is testing a voice search function that is powered by ChatGPT and will enable customers to search for the best flight options in both English and Arabic by simply recording their flight search request. By enabling Khalid, Almosafer’s virtual travel advisor, through the integration of ChatGPT, Khalid’s responses to the customer search function will be enhanced and he will also be able to provide more information on the destination customers have chosen for their upcoming trip.
Muzzammil Ahussain, CEO of Almosafer, said: “At Almosafer, we continue to lead the industry with our digital-first approach. The testing of ChatGPT reflects our commitment to constantly enhance our digital platforms and maintain our position at the forefront of technology. Through ChatGPT, Khalid will be empowered to become a more holistic travel consultant with the necessary knowledge and expertise. We will continue to seek out the latest and best technological innovations to enhance our customer experience.”
The pilot phase marks the beginning of a potential wider integration of ChatGPT with Almosafer’s consumer platform to introduce more opportunities to enhance customer experiences.
View video here:
